TAG 顧客ロイヤリティー

期待を裏切られた

意図していないけど なんか嬉しいって顧客が思うことがビジネスにおいて いいんですよね。   どういうことかというと 女房が、職場の50周年記念でカタログをもらってきたんです。 で、自宅で挽きたてが飲めるコーヒー…