いいことをするとクレームが来る

「10日以上来れないの?」

そう言ってクレームを受けました。

なぜかというと

年末年始の関係でその患者さんは、休みが長くなってしまったのです。

状況はどうかというと
退院して来てから立ち上がり歩行(脳梗塞後遺症)もふらついていて
転倒してしまったといった状態でしたが
今現在は、ふらつきもなくなって、安心してみていられる状況です。

その旨をケアマネージャーやご家族にもお話ししたところ
確かに良くなっているといった事でした。

「いつも先生が来るのを楽しみに待ってるのよ?」
それはセラピストにとっては1番の嬉しい言葉です。

でも、その逆に患者さんの家に訪問できなくなると
クレームになってしまいます。。

難しいな。。

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