昨日は、ちょうど髪も伸びて来たので
子供達に「髪を切りに行くか？」
と聞くと、息子は最初は「まだ俺はいい・・」って言っていましたが
女房に行って来なよと言われて、渋々俺の車に。
娘は、一番最初にカットしてもらって
２番目に息子。
俺はもちろん最後。
先に終わった娘と息子は先に女房が迎えに来てボロボロになった息子の靴を買いに
近くの西武へ。
俺はあとから合流する事になって
すぐに向かったのですが、仕事の関係上
今のネイビーシールズの様な服から、ちょっとイメージチェンジをしようと
思い、ジャケットが置いてある店へ。
店の名前はhideaways nicoleに入ると
hatを被った良くいる男の人が接客に来て
「これが今一番売れているシャツなんですよ〜」とか
アドバイスをして来ました。
でも、俺が欲しいのは一番
似合っている服であって、一番売れている服では無いんですよ。
コミュニケーションの取り方としては、先ずは質問から始めるという
事は中々出来ている人はいないのが現実です。
逆に、この質問から始める事によって
売り上げや満足度は格段に上がると思っています。
ただ、この店長さんが上手いなーと思った事がありました。
それは、ズボンを試着する時に、ベルトをさりげなく通して試着をさせたという事です。
それをするだけで、売り上げが簡単に上がりますからね。
「お飲み物もご一緒にいかがですか？」と同じ戦術ですよね。
つまり、クロスセルです。
関連する商品を売るという事です。
常に、クロスセル、アップセル、ダウンセルを行うという事で
何が需要があるのかもリサーチすることができるし、確率も導き出せますからね。
今あなたのマーケットで何をクロスセル、アップセル、ダウンセルできるか
一度時間をとって考えてみてはいかがでしょうか？
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