ちょうど１０月に入ったと頃なので、今までの自分の
事業主としての分析をしてみて、これが原因でうまくいっているんじゃ無いかというものがあったので、シェアしようと思う。
全部で、３つあるのですが、
そのうちの一つは
・ セグメント
具体的にどういうことかというと、自分の接するお客さんを
最初に決めるということ。
これが本当に大事で、ほとんどの人が逆なんです。
自分の商品がまずあって、お客さんの事は考えない。
逆に、うまくいっているビジネスオーナーは必ず
セグメントをしています。しかも、ものすごくニッチな部分で
しています。
これが、まずはキーポイントだと思います。
二つ目は、
・ 連絡を取りにくくする
２４時間いつでも連絡が取れますよといったところは
結構あると思います。
もっというと、電話がなったら３コール以内に出ますとか。
これはこれで、サービスとして良いと思いますが、いつでもすぐに連絡が
取れてしまうから価値は減ってしまうと。
そして最後の三つ目は
・ 不平等に扱う
これって、考えてみれば当たり前だと思うのですが、
意外とやっていないですからね。
具体的にどうすれば良いのかというと。
売上に貢献してくれているお客さんに特別なサービスをするだけです。
つまり、ロイヤルカスタマーとして扱ってくださいという事です。
これには職種によって様々な方法があるのですが、
例えば、
・ ロイヤルカスタマー割引
・ 先行特別価格販売
・ シークレットセミナー招待
・ プレゼント
などなど、
もっとたくさんのパターンがあるのですが、ヒントとして
少し出しました。
不平等に扱うと何が良いのかというと
特別扱いをされるので、相手にとってはとても気持ちがいいのです。
あなたも自分がそうやって接してもらえたら
嬉しいですよね？
それをビジネスでも行えば良いのです。
それだけで、あなたのファンになってくれるし、さらに利益をもたらしてくれるようになって来ます。
なので、今日早速、あなたのビジネスにおいて売上の多くを占めている
お客さんを見つけて、特別なオファーを考えてみて、実行してください。
きっと、あなたのことを値段で選ぶようなことなど
しなくなる、ロイヤルカスタマーになると思いますよ。
ちなみに、私は
ランチに誘ったり、どこか旅行に行った時に特別にお土産を買って来たり
して、プレゼントしました。
ぜひ、実践してみてください。
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