聞いてみないと

やっぱり
聞いてみないと
何にもわからないという事が
わかった。
だんだん大人になるにつれて
コミュニケーションをとる
経験値が蓄積されていくと思う

だから、今までの判断で、その先を決めてしまう。
これは、年齢を重ねれば重ねるほど、そういう風になっていくと思う
自分自身もそうでした。
自分の推測で勝手に未来のストーリーを作ってしまう。
例えば、自分は朝デニーズに良く行きます。
店長とも気軽に話せるようになってきて
今日聞いてみたんです。
「一番何が困っていますか?」と
自分が勝手に考えていたストーリーはこう
・・・いつもお客さんでいっぱいにすることに困っているんだろうな・・と
でも、店長の答えはこうだった
「人が・・・」と

従業員の募集が問題だと・・

全然違った、、、
良く営業とか家にくるとめちゃくちゃしゃべって来る人っていませんか?

こないだ、実家に子供を迎えに行って帰ろうとした時

「こんにちわ〜!」

「新聞とってくれませんか?」と来たわけですよ。

セールスってこの前勉強してやっとわかったんですけど
セールス=問題解決

ですよね・・・
だから、先に問題を見つけてあげなければいけないんですよ。
自分だったら先に

「困ったことありますか?」
とか
「今すぐ解決したいことってありますか?」
とか

聞くと思うんです。。。
でも、なかなかいないですよね?

2 件のコメント

  • セールス=問題解決
    素晴らしいですね(*^^*)

    私の尊敬する先輩の言葉で
    私の目標とする言葉があります。

    お客様にお会いする時に
    特に資料は要らない

    私達の仕事は
    お客様の問題点を聞いてあげて
    それを、解決するだけ。

    と、おっしゃってました(^^)
    私もこれを心掛けて
    お客様が笑顔になる様な仕事を
    して行きたいと思います。

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