「先生、お昼前でいいから、来てくれないかな？先週一週間お休みしちゃったので。」
昨日、ブログに書いたように、枠を空けてもらうように伝えました。
というのも、今週の土曜日もデイサービスにお休みが出たから、そこに入れてもらうことになったんだよ。
なので、土曜日と木曜日にこの時間は枠をとってあるので、そういうことされるなら
待っている患者さんやもっと増やしてほしいと言ってくれている患者さんに
俺は時間を使ってあげたいのでもう、今週から土曜日の時間は枠を空けてもらいますねと伝えました。
そして、午前中最後の患者さんに土曜日に来れるようになりましたよとお伝えすると
とても喜んでくれていました。
やっぱり、待ってくれている患者さんに対して施術してあげたいし、そうするべきだと
俺は思っています。
なぜなら、ビジネスは相手のニーズに対して行うべきだと思っているからです。
世界中のどんなビジネスも何かのニーズがあってそれの解決策を売っているからです。
一番簡単なのが、コンビニの食品です。
お腹がすいたというニーズに応えるために様々な食料品（本当に食べ物なんてほとんどないですけどね）を提供しているんだし。
雨風を凌げて暖かく睡眠が取れる場所を確保するために家という商品があるんです。
この患者さんはある程度股関節の状態がよくなってきていたので日中家で誰とも口を聞かないという寂しさからの解放のニーズの方が大きかったので、デイサービスに行きたいのでしょうね。
そのニーズを解決してくれるのがデイサービスなんです。
一方、回数を増やして欲しいという患者は痛みだったり、動きづらさを改善させたいというニーズに対して俺が当てはまっているのでしょう。
私たちは生きているうちにはニーズは必ずあります。
でもなぜニーズが生まれてくるのでしょうかね？
それは人間は生まれてから死ぬまで不完全だからだと俺は思っています。
そして、それは一生不完全のままだと。
それはどんな時代でもどこの土地でも人間に与えられた平等のものではないでしょうか？
コメント