ビジネスの基礎は？

なんだか、毎日午後になると風が強くなるんですよね。

最近。

今日は、ちょっとビジネスの話をしようと思っています。

というのも、ビジネスは何なのか多分ほとんどの人がわかっていないと思うので少しでも役に立ったらなという思いで今日は書きます。

わかっていないという根拠の一つは組織図です。

そして二つ目は、目的です。

そして３つ目はコミュニケーションです。

では１つ目の組織図から解説します。よく目にする組織図の形ってどんなふうになっていると思いますか？

ピラミッド型になっていませんか？

そして一番上は社長になっていて部長、課長、係長、平社員というようなのが

典型的では無いでしょうか？

でも、ビジネスっていうのは何が目的になっているのでしょうか？

それはお客さんの困りごとを解決するために存在しているのですよね？

なのに、組織図の中にお客さんがいないところが多く無いですか？

それと同時に、会議などでは組織の中の話ばかりでお客さんの話が出てきません。

そういう意味でもビジネスがわかっていないです。

そして２つ目は目的です。

これは、一に続いていますが、目的はあくまでもお客さんの困りごとを解決することです。

そのために商品やサービスがあるんです。

そこをすっ飛ばして、自分はこれがやりたいからこの事業をするっていう人が

多く無いですか？

あくまでもサービスや商品は２番手。

それをわかっていないでサービスを作る。

そして３つ目はコミュニケーションです。

これは生きていく上で絶対に必要なものだと俺は思っています。

なぜなら、これが出来ないとお客さんが何に困っているのかわからないからです。

だからこのコミュニケーションのスキルは絶対に必要なスキルです。

特にその中で必要なのは聴くスキルです。

もう十何年もこれをやってきていますが、ものすごく難しいです。

いまだに難しくてできません。

一生練習だと思っています。

いかに自分の言いたいことを我慢して相手に集中すること

これを練習したんですが、本当にエネルギーを使うんですよ。

試しにやってみてください。

５分間相手の話を聞いて、それを要約して相手にフィードバックをもらうんです。

そして、相手にどのくらい理解できたかを聞いて、数字で判断してもらうんです。

これを続けていくことで本当に聴くスキルが上がっていきますので、日常から

ぜひ積極的にやってみてください。

初めは家族からでもいいと思います。

そしてスキルが上がってくるのを体験してください。