私たちは、毎日毎日、なんらかしらの
物やサービスを買っています。
なぜ、買っているのかと言うと
自分のニーズを満たすため
に買っているのです。
逆に言うと
ニーズを満たさないものは売れないと言うことです。
じゃあ、人間にはどんなニーズがあるのかを
知らなければならないですよね？
なので、今回はその代表的なニーズを
お伝えしようかと思います。
１：生存
２：安心・安定
３：自己重要感
４：愛と連帯感
５：成長
６：貢献
この６つが代表的なニーズです。
で、この６つを全部を満たせば満たすほど
あなたの顧客はあなたの商品やサービスの中毒になります。
特に、３番から６番の４項目を満たすことで
中毒になります。
例えば、オリエンタルランド。
あなたも良く知っているディズニーランドです。
ディズニーは１から４のニーズを満たすように
デザインされています。
例えば、生存のニーズと安心安定。
必ず園内に入る前に荷物チェックを行います。
さらに、園内はいつもキャストが綺麗に掃除をしていますし、禁煙です。
他にもありますがこれで、１、２のニーズは満たされています。
３番目の自己重要感。
ディズニーに行くと、一人一人が本当に大切に
キャストから扱われませんか？
特に誕生日月に行くとシールに名前を書いてもらい
それを見つけたキャストからは、何度も何度も
おめでとうとお祝いの言葉をもらいます。
これで、メロメロですよね？
そして、最後に４つの愛と連帯感。
ディズニーというパークをそこにいるみんなで共有できるということが
一番重要なんじゃ無いかと。
同じ服装をしたり。
一緒に行った家族や恋人とも愛と連体感が育まれるように
設計されています。
そうそう、話は飛びますけどあなたもやっているスマホのLINEは
この４番目の愛と連体感を売りにしているアプリなんです。
あれだけ、爆発的にヒットしていても１つのニーズだけですから
これに、他のニーズも組み込んであげれば、もっとヒットするアプリになることは間違いないでしょうね。
常に、これからは消費やサービスを見るときに
どのニーズを満たしているのか、一度考えて見てください。
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